西卡中国总裁康秉仁先生【以客户为先】

西卡中国

 

2015年8月4日,西卡中国总裁康秉仁先生接受了《中国日报》的采访。在采访中,他强调了西卡客户至上的原则,以帮助客户解决问题为己任。同时,西卡非常重视员工发展以及履行社会责任,认为这些是企业成功必不可少的要素

 

 

瑞士特殊化学品公司西卡集团多年来一直坚持一个原则:把客户和员工放在首位。西卡主要为建筑、交通和新能源行业的客户提供解决方案和服务,产品涵盖混凝土外加剂、密封剂和胶粘剂、防水、工业地坪和屋面系统等。

 

 

西卡中国总裁康秉仁说:“我们始终坚信客户至上的原则,并且做到言行一致。”他讲到一些竞争对手仅仅注重销售产品,却并不真正关心客户的问题。而西卡首先会询问客户存在的问题,并根据问题提供解决的方法。康秉仁先生进一步解释道:“西卡拥有丰富的产品系列可以满足客户大部分需求;但有时如果现有产品不能满足需求,我们会为客户专门研发相应的产品。”西卡已经把创新融入到企业的DNA中,不断探索全新方法和技术,以解决客户问题。2014年,西卡共投入约1.7亿美元用于研发,占公司营业额的3%。

 

 

自1910年成立伊始,西卡就十分重视员工,为员工提供良好的工作环境。康秉仁总裁说道:“我们授权于员工,让他们在各自的岗位上发挥出最大的作用。”“授权”使得各个级别的员工都形成了一种“主人翁意识”,他称之为“企业家精神”,并认为这可能是西卡最令人激动的精神,是在西卡工作最棒的一部分。此外,西卡采用扁平化组织结构,而不是严格的等级制度。因为西卡认为这样能够让每一位员工都有机会走进总裁的办公室,坐下来与他交流。

 

 

为了帮助员工的职业发展,西卡中国开展培训生计划。自2007年以来,培训生计划已经培养了127名毕业生。培训的一年期间,培训生们需要在不同的部门轮岗,由公司高管担任他们的辅导员,与他们分享工作经验。2012年加入该计划的桑波玲说:“西卡有一种特殊的魅力吸引了我,并且吸引越来越多的优秀毕业生加入。”一些已毕业的培训生已经在西卡担任重要岗位,例如在兼并和收购企业中担任工厂经理、质量控制经理和业务发展经理等。

 

 

2013年西卡中国启动了“年轻经理人发展计划”,在公司内部培养职业管理人员,以满足业务增长的需要。河北久强建材有限公司的工厂经理助理张方是该计划的首批学员之一。他说,这个项目给了他一个实现自我发展的机会。“我会努力提高自己的能力,成为一名合格的职业管理人员,为西卡的发展贡献自己的力量。”张方说道。西卡中国在2011年收购了河北久强建材有限公司,这家公司主要从事混凝土外加剂的研发和生产。康秉仁总裁表示,西卡希望能为年轻专业人才提供一个良好的工作环境,让他们想要一直工作下去。

 

社会责任

西卡来到中国大陆市场已有22年,康秉仁总裁说他已经把西卡中国当作成为一家中国公司,说:“我们在中国取得了辉煌的成绩,我们认为应该回馈社会。”

 

 

今年,西卡加入了“图书馆项目”,3月向重庆朱砂小学捐赠了1000多本书以及相应的家具。西卡的10余名志愿者来到学校,和孩子们一起做游戏并帮助他们整理新书。一名志愿者说:“当我们在布置图书室时,孩子们迫不及待地涌进来寻找自己喜欢的书,这让我更深刻理解和体会到捐赠的意义。”

 

 

康秉仁总裁说:“对我而言,我们为孩子们打开了一个世界,让他们看到原本可能没有机会了解的东西。”公司计划向更多的学校捐赠更多图书,并帮助一些学校使用西卡建筑产品维修和装饰图书阅览室。

 

 

作为企业公民,西卡中国一直关注可持续发展,一直尽可能采取有利于人和环境的措施。2014年西卡中国生产一吨产品的用水量(不包括产品中使用的水)比前一年减少了28.6%。2012年到2014年,西卡上海工厂共回收了2100吨PVC卷材。

 

 

2014年,西卡中国的年营业额突破22亿元人民币(3.44亿美元),目前拥有员工1200余人。在全球领先的品牌咨询公司Interbrand4月份发布的2015瑞士最佳品牌名单中,西卡位列第39位。西卡网站显示,只有少数B2B公司能够跻身50强瑞士品牌,其余大部分都是雀巢和劳力士等消费品品牌。2014年,西卡集团的销售额高达55.7亿瑞士法郎(57亿美元)。该集团在91个国家都设有分公司,员工总数超过17000人。

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